کوچینگ کسب و کار (business coaching)
کوچینگ کسب و کار یک فرآیند حمایتی است که به کارآفرینان و مدیران کمک می کند تا در مسیر موفقیت و رشد تجاری خود پیش بروند. این اصطلاح به فرآیند ارائه راهنمایی ها و توسعه مهارت های مدیریتی توسط یک کوچ تجاری اشاره دارد.
کوچینگ کسب و کار چیست و بیزینس کوچ کیست؟
کوچینگ کسب و کار (Business Coaching) به عنوان یک فرآیند حمایتی جهت راهنمایی کارآفرینان و مدیران در دستیابی به اهداف تجاریشان، از اهمیت ویژه ای برخوردار است. در این فرآیند، یک مربی متخصص و مشاور در حوزه علوم کسب و کار، مدیریت و مهارت های نرم و سخت به عنوان راهنما و مشاور، فرد یا تیم کاری را در مسیر بهبود عملکرد و دستیابی به اهداف تجاریشان هدایت می کند. این سرویس، علاوه بر کسب و کارهای بزرگ، به استارت آپ ها نیز این امکان را می دهد که از دانش و تجربیات ارزشمند این متخصصان بهره مند شوند.
بیزینس کوچ
بر اساس تعریف برایان تریسی که خود یک کارآفرین باتجربه و معروف در حوزه تجارت است، مربی کسب و کار یک کارآفرین زمانی موفق است که تصمیم می گیرد از توانمندی ها و تجارب خود به عنوان یک آموزگار استفاده کند. این افراد، با استفاده از دانش عمیق تر خود در زمینه شغل، به دیگر کارآفرینان کمک می کنند تا چالش ها را به عنوان فرصت های رشد و بهبود درک کنند.
- مربی کسب و کار، با توجه به نیازها و اهداف هر فرد یا تیم کاری، راهنمایی های متنوعی ارائه می‌دهد.
- این راهنمایی ها با توجه به نقاط ضعف و قوت، روندهای فعلی و اهداف کسب و کار، به شکلی شخصی سازی شده است.
با این حال، مهم ترین هدف کوچینگ کسب و کار در یک کلمه خلاصه می‌شود: “رشد”. یک مربی کسب و کار موفق، علاوه بر داشتن دانش به روز، توانایی گوش دادن فعال و حل مسائل به عنوان یک توانمندی کلیدی و روحیه همدلی و دلسوزی را دارد. این ایجاد ارتباط نزدیک و مثبت با مربی، اساس موفقیت فرآیند کوچینگ را می سازد.
تاریخچه بیزینس کوچینگ
بیزینس کوچینگ به عنوان یک علم نسبتا جدید، در دهه های اخیر به عنوان یک ابزار موثر برای توسعه حرفه ای و شخصی افراد و سازمان‌ها شناخته شده است.
- در دهه ۱۹۶۰، “ترمن گلدسمیت”، استاد دانشگاه ایالات متحده، بیزینس کوچینگ را به عنوان یک مفهوم مطرح کرد. او از اصطلاح “کوچینگ” برای توصیف ایده ای که افراد می توانند از طریق گفتگو و همکاری با یکدیگر به توسعه حرفه ای خود برسند، استفاده کرد.
- در دهه ۱۹۸۰، کوچینگ به عنوان یک شغل جدید ظاهر شد و مربی های حرفه ای برای افراد و سازمان ها شروع به کار کردند. این دوره معمولا به عنوان “کوچینگ حرفه ای” شناخته می شود.
- در دهه ۱۹۹۰ با توسعه تکنولوژی و شبکه های اجتماعی، این مهارت به سرعت گسترش یافت و شرکت ها و سازمان ها از خدمات کوچینگ برای توسعه کارکنان و رهبران خود بهره مند شدند.
- در دهه ۲۰۰۰، انجمن های حرفه ای برای اعتراف به حرفه کوچینگ و تعیین استانداردهای حرفه ای تشکیل شدند. دانشمندان و محققان در زمینه کوچینگ شروع به انجام تحقیقات و مطالعات علمی کردند.
چه زمانی کوچینگ کسب و کار نیاز است؟
کوچینگ کسب و کار یک ابزار قدرتمند است که در مواقع مختلف زندگی شغلی، از جمله زمان های حیاتی و اقتصادی، به عنوان یک راهنمای استراتژیک و مشاوره ای ارزشمند محسوب می شود. کسب و کارهای غیرحرفه ای ممکن است به اشتباه فکر کنند که تنها زمانی که با مشکلات برخورد می کنند، نیاز به کمک دارند.
اما در واقعیت، استفاده از بیزینس کوچینگ از مراحل ابتدایی تر، به عنوان یک استراتژی پیشگیرانه، می تواند به کسب و کارها کمک کند تا به شکل مستدام و با توجه به هدف‌هایشان پیشرفت کنند.
برنامه ریزی دقیق
راه اندازی یک کسب و کار جدید، یکی از زمان های بسیار حساس و نیازمند به برنامه ریزی دقیق است. در این مرحله، بیزینس کوچ می تواند با ارائه راهنمایی در زمینه های مختلف مانند تدوین استراتژی، شناسایی بازار هدف و تدوین مدل کسب و کار به کارآفرینان کمک کند. در زمان هایی که نیاز به افزایش درآمد یا توسعه محصولات و خدمات وجود دارد، کوچینگ کسب و کار به عنوان یک ابزار توانمند در بهبود فرآیندها و افزایش بهره وری به کار می رود.
بیزینس کوچینگ در همه زمان ها مهم است!
بیزینس کوچینگ نه تنها در مواجهه با مشکلات، بلکه در زمان هایی که تصمیمات استراتژیک اتخاذ می شود یا در حال انجام تغییرات مهم در سازمان هستیم، اهمیت دارد. این فرآیند در بهبود هماهنگی مختلف جوانب کسب و کار نقش دارد و سازمان را برای دستیابی به اهدافش آماده می کند.
ارزیابی
در مرحله ارزیابی عملکرد سازمان پس از مدتی از شروع فعالیت، بیزینس کوچینگ به عنوان یک ابزار تجزیه و تحلیل موثر ارائه می شود. این فرآیند به ما امکان می دهد تا با نگاهی دقیق تر به عملکرد سازمان بنگریم و نقاط قوت و ضعف را شناسایی کنیم.
ارتقا مهارت مدیرات
بیزینس کوچینگ کسب و کار در ارتقای مهارت های مدیران و کارمندان نقش اساسی دارد. این فرآیند به بهبود مهارت های فردی مانند نظم، ارتباطات درون سازمانی و هوش تجاری کمک می کند. به طور کلی، هر زمان که نیاز به توسعه، بهبود، یا تغییر در کسب و کار وجود داشته باشد، بیزینس کوچینگ می تواند به عنوان یک راهنما و مشاور موثر واقع شود.
مهارت های نرم لازم برای موفقیت در کوچینگ کار
یک مربی کسب و کار برای ایجاد و تقویت مهارت های نرم در مشتریان خود، نه تنها نیاز به دانش فنی در زمینه شغل مدنظر دارد، بلکه باید از این مهارت ها نیز برخوردار باشد. این مهارت های نرم که اصطلاحا به عناصر روانشناسی اجتماعی اشاره دارند، نقش بسیار حیاتی در موفقیت فردی و حرفه ای ایفا می کنند. اگر مربی این زمینه ها را در خود تقویت نکند، قابلیت انتقال این مهارت ها به دیگران ممکن نخواهد بود.
توانایی کنترل احساسات
اولین مهارت مهمی که یک کوچینگ کسب و کار باید در این زمینه تقویت کند، توانایی کنترل احساسات است. این امر به او کمک می کند تا در مواقع استرس زا یا مواجهه با مشکلات، به عنوان یک رهبر ثابت و مطمئن عمل کند.
اعتماد به نفس
اعتماد به نفس نیز یکی از عناصر اساسی است که مربی باید در خود تقویت کند تا بتواند مشتریان خود را در جهت خودآگاهی هدایت کند.
توانایی تصمیم گیری و هوش احساسی
توانایی تصمیم گیری و هوش احساسی نیز از دیگر مهارت هایی است که یک مربی باید به خوبی آن ها را در خود پرورش دهد. این مهارت ها به او کمک می کنند در تصمیم گیری های حساس و در تاثیرگذاری بر دیگران به صورت مثبت و سازنده عمل کند.
انتقاد پذیر
انتقاد پذیری و توانایی ارزیابی بدون تعصبات نیز از جمله مهارت هایی است که به یک مربی در کوچینگ کسب و کار کمک می‌کند تا به بهترین شکل ممکن از بازخوردها بهره مند شود.
صبر و حوصله
صبر و حوصله نیز از اهمیت زیادی برخوردار هستند. در طول فرآیند کوچینگ، احتمال دارد با موقعیت های پیچیده و زمان بر مواجه شویم و در این حالت، مربی با صبر و حوصله باید به مشتری خود کمک کند تا به راه‌حل های بهینه دست یابد.
توانایی برقراری ارتباط اجتماعی
توانایی برقراری ارتباطات اجتماعی موثر و تفکر استراتژیک نیز از مهارت هایی هستند که یک مربی کسب و کار باید در خود تقویت کند. این امور به او کمک می کنند تا بهترین راهکارها و استراتژی ها را برای رسیدن به اهداف مشتریانش ارائه دهد.
شنوندگیه فعال و گفتگوی همدلانه
توانایی شنوندگی فعال و گفتگوی همدلانه نیز از جمله مهارت هایی است که به یک مربی این امکان را می دهد تا به بهترین شکل با مشتریانش ارتباط برقرار سازد و نیازهای آن ها را به دقت درک کند.
برنامه ریزی
در نهایت، برنامه ریزی شخصی روزانه و پایبندی به آن نیز از جمله مهارت هایی است که یک مربی در کوچینگ کسب و کار باید به خود القا کند.
این موارد کمک می کنند تا مربی به عنوان یک الگوی موفق و منظم برای مشتریانش وارد عمل شود و آن ها را در راهی مستقیم به سوی اهدافشان هدایت کند.
مهارت های سخت لازم برای موفقیت در کوچینگ کسب و کار
مهارت های سخت، توانمندی هایی هستند که با یادگیری و تمرین، افراد می توانند آن ها را از شغلی به شغل دیگر ارتقا دهند. این مهارت ها معمولا تخصصی و ارزشمند در زمینه های مختلف شغلی است و از طریق آزمون ها و ارزیابی های مشخص مورد بررسی قرار می گیرند. در حوزه کوچینگ کسب و کار نیز مهارت های سختی وجود دارند که از اهمیت بسیاری برخوردار هستند و در موفقیت افراد در این حوزه تاثیر می گذارند.
مهارت های کامپیوتری
یک مربی کسب و کار برای موفقیت در حوزه بیزینس کوچینگ، باید از مهارت های سخت متنوعی برخوردار باشد. اولین مهارتی که بسیار اهمیت دارد، مهارت های کامپیوتری و تسلط بر به روز ترین نرم افزارهای آنالیزی، حسابداری، مالی و مارکتینگ است. این مهارت ها به مربی این امکان را می دهند تا اطلاعات را به دقت تجزیه و تحلیل کند و برای مشتریان خود راهکارهای بهینه ارائه دهد.
مهارت های بازاریابی
مهارت های بازاریابی، برندینگ و تبلیغات آنلاین و آفلاین نیز از اهمیت زیادی برخوردار هستند. یک مربی کسب و کار باید توانایی داشته باشد تا به طور استراتژیک برنامه ریزی را انجام دهند و برندهای مشتریان خود را به بهترین شکل ممکن معرفی کند.
مدیریت محل کار
مدیریت محل کار نیز از دیگر مهارت های سخت مربوط به کوچینگ کسب و کار است. توانایی در سازماندهی و کنترل فرآیندهای مختلف کسب و کار، به مربی این امکان را می دهد تا به مشتریان خود در بهبود عملکرد سازمانی نقش داشته باشد.
توانایی برنامه ریزی استراتژیک و توانایی های تحلیلی و ریاضیاتی
توانایی برنامه ریزی استراتژیک و توانایی های تحلیلی و ریاضیاتی نیز از مهارت هایی است که یک مربی باید در این حوزه تسلط داشته باشد. این مهارت ها به او کمک می کنند تا با دقت به تحلیل و بررسی مسائل بپردازد و به مشتریانش راهکارهای منطقی و مؤثر ارائه دهد.
مهارت سخنرانی
مهارت سخنرانی، ارائه و فن بیان نیز از جمله مهارت های لازم برای موفقیت در کوچینگ است. توانایی انتقال ایده ها و مفاهیم به صورت روان و جذاب، در ارتباط با مشتریان و تیم های کاری بسیار حیاتی است. در نهایت، تسلط به زبان انگلیسی نیز یکی از مهارت های ضروری برای یک مربی کسب و کار موفق در حوزه بین المللی کوچینگ کسب و کار است.
این مهارت او را قادر می سازد تا به بهترین شکل با مشتریان و همکاران خود ارتباط برقرار کند و خدمات خود را به دقت ارائه دهد.
جمع بندی
کوچینگ کسب و کار به عنوان یک راهکار موثر در توسعه شخصی و حرفه ای افراد و بهبود عملکرد سازمان ها شناخته می شود. این فرآیند، تحت راهنمایی مشاوران متخصص، مدیران و کارآفرینان را در جهت رسیدن به اهداف تجاری و بهبود مهارت های نرم و سخت هدایت می کند. با پیشرفت فناوری و توسعه شبکه های اجتماعی، کوچینگ کسب و کار به یک ابزار گسترده تبدیل می شود. کوچینگ در دهه های اخیر به عنوان یکی از اساسی ترین عناصر موفقیت در محیط کسب و کارها جلب توجه کرده است.
